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我十岁的妹妹在网易游戏第五人格两天充了一万多块钱,现在也联系不上网易的客服,打电话都是人工,怎么办?
无法联系客服?可能是因为法定假期的缘故吧。
建议坚持联系一下,毕竟一万多块真的不是小数目。十岁的孩子,按常理而言,应该还不具备完全的自主能力。跟客服沟通一下,小七认为还是会有回旋的余地的。
不过你也得做好准备,因为很可能需要提供一下,你妹妹充钱的证明,比如说家中的监控录像,或者是游戏注册的材料等等。
其实建议你先去咨询一下律师,把情况说明一下,总起码要先掌握一点基础的法律常识,这样才不会过于被动,在跟客服交涉时,也可以掌握一点主动性。最好是咨询以下两项内容:
一是,未成年人行为认定方面的,看未成年人的支付行为认定,是否受到法律的约束,比如说消费上限之类的。
二是,咨询一下游戏的消费条款,看是否有关于未成年人的消费上限之类的。
小七的水平有限,暂时说这么多吧。不得不说,为了赚钱,有的游戏的确有点小坑。按道理讲,应该对游戏消费设定上限才可以的。
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