为什么说我获取用户信息失败？
根据你的描述，建议你：
1、可能你手机或者电脑运行问题。可重新启动手机胡或者电脑。
2、可能是内存不够接收不到新的信息。可用软件清理一下垃圾，释放内存。
3、可能是下载的软件损害。可把原软件卸载，然后重新下载，安装。
4、可能是你手机、电脑上的日期或者时间不对。可查看一下日期时间，是否正确。如果日期和时间不正确，将会导致网络错误的出现。
5、也可能是软件的服务器出现问题，你只需要等一段时间就会恢复。
手机游戏无法登陆显示获取token失败如何解决？
如果验证失败，可能是：
1、发生卡顿、点击速度快，这样，程序就会影响验证，可以使用管家软件清理垃圾，同时，通知过多影响网络，造成网络劫持，打开通知栏清理，完毕时告诉我们，注意，通知清理会花流量。同时，不及时手机瘦身，也会验证失败；
2、软件版本过低，软件公司研究重新发布并下载。如果继续用，也是有验证失败的后果；
3、存在风险行为，已经被封号，无法验证。如果被封号，请慢慢等待解封，遭到永久封号，可以注册新号。 也可以卸载后重新下载安装相应的程序，如果是所有的软件都出现打开慢或者打开有问题的情况，您可以备份在recovery里清空缓存和用户数据试一下。
为什么总是获取用户信息失败？
1、可设置为WAP接入点。设置WAP接入点流程：
点击“菜单”->“设置”->“无线和网络”->“移动网络设置”->“接入点名称”->“选择WAP接入点”。
2、如果在“接入点名称”中，只有NET接入点，没有WAP接入点可选，应新增WAP接入点，具体如下：
菜单->设置->无线和网络->移动网络设置->接入点名称-> 按MENU键，选择“新建APN”，填写以下内容：
名称：自己起个名称即可
APN：cmwap （联通手机应设置为 uniwap）
代理：10.0.0.172