8岁小孩用华为手机玩游戏,扣了9000多能追回来吗?收款的是华为软件技术有限公司?
文/小伊评科技
只要不怕麻烦,这笔钱是可以要回来的。或者说部分可以追回。
首先可以明确地告诉你,根据现有的法律规定,这笔钱是可以要回来的,因为8岁的儿童是限制民事行为能力人或者无限制民事行为能力人,是不具备支付如此大金额金钱的能力的,那么这些未成年人之所以可以进行如此巨额的消费,游戏公司的审核机制是存在一定的漏洞的(当然家长的监管也是存在过失的)所以对于游戏公司来说也是有义务也有责任退回全部或者部分金额。
目前这也有比较多的案例可以提供佐证,比如根据报道显示在今年三月份的,广州两名小男孩(一个9岁、一个10岁)在春节期间,累计向腾讯《王者荣耀》、网易《荒野行动》等游戏共充值5.5万余元。这些消费,小男孩的妈妈表示全不知情,她随后向腾讯、网易公司投诉,要求公司全额返还游戏支出。
据悉,网易公司核实兄弟俩在游戏中消费9700多元,承诺可全部退款。腾讯公司表示,因购买的装备已使用,可退还80%左右的游戏消费支出,退款后将对兄弟俩的账号进行封号。所以根据以上案例我们可以看出来,这笔钱是至少可以部分退回,小编也说一下具体的步骤。
第一步:确定游戏的运营实体
所以在这个时候我们作为家长,首先要确定游戏的运营主体(收款方不一定是运营主体,很多时候是代收),这个时候你可以询问孩子到底玩的是什么游戏,然后通过百度查询到这款游戏的运营公司,找到官方网站,一般在官网上都会有联系方式。另外你也可以直接拨打华为官方的售后电话,询问相关信息,确定资金的流向,找到真正的负责机构或者公司。
第二步:联系客服进行协商,态度要坚决
在找到正确的收款方之后,我们所要做的就是不卑不亢的和对方沟通相关的退款事宜,态度一定要坚决,因为根据中国法律的规定,无民事行为能力人支付8000多元充值已经完全在孩子的行为能力之外,必须要由监护人认可才行,而你的孩子只有8岁,时不具备完全的民事行为能力的,所以只要你是完全不知情的那么你的诉求就是合理合法的,那么在和游戏公司协商的时候一定要有底气。
一般情况下,游戏公司都不会直接拒绝你的申请,而是会让你上传是孩子在进行游戏充值操作的证据,那么你只需要拍摄一段孩子从登陆到游戏体验的全过程,证明孩子对于游戏非常的熟悉即可,如果家里有监控可以拍到孩子在玩游戏那就更好了,另外你还可以搜集一些关于游戏是否有免密码支付,引导消费等等细节问题,如果有也可以直接截图质问游戏运营商。
第三步:起诉并诉诸媒体
在第二步无效的基础上,那么你就只能选择起送和诉诸媒体这两条路了,其中诉诸媒体的作用应该是最快的,因为现如今的手机游戏运营企业最怕的就是被媒体刊登负面信息的,所以你只需要找到比较具备知名度的当体媒体比如当地的报社,或者本地具有影响力的一些新媒体机构,寻求他们的帮助,正常情况下,在媒体力量介入之后,只要金额数量不是特别巨大,游戏公司最后都是会妥协的,但是这个时间可能会很长,你要有等待的耐力。
不过话说回来,孩子用手机支付巨额虚拟游戏币,父母的责任更大,所以需要防范于未然。
这笔款项不管能否要回来,对于家长朋友们都是一个警示,所以如果在孩子有机会接触到家长手机的时候,手机的解锁密码一定不要轻易的告知孩子,另外凡是牵扯到支付类的密码一定要和手机解锁密码设置的不同。
另外,小编也想说一点的是,手机本身并不是猛虎,你也可以选择给孩子购买一台属于他自己的手机,然后设置家长模式即可,这样就可以有效地杜绝此类事件的发生,防范于未然才是最重要的。
end 希望可以帮到你
九游如何查询某个账号游戏充值记录?
1,刚打开游戏时,就会出现这个选项,点击正下方的切换账号就可以查询其他账号是否充值了。
2,进入登录界面就登录其他账号。
3,登录成功就会进入游戏里面,然后看见这个小红点就点击打开它。看不见就翻转手机就会出现。
4,在这里点击我的按钮或玩家账号头像进入个人信息界面。
5,在最底下就能看见充值记录按钮,点击打开它。
6,第一个就是显示成功充值的金额,如果显示空白的就是该账号没有充值过,如图所示。
7,其他的充值失败、充值未完成的可以点击反馈就可以联系客服进行核对,然后就会帮你充值了。
找回游戏账号的方法有哪些?
哈哈开心相见,头条友友,谢谢邀请!我不太玩游戏,我就不知道。见谅谢谢!见意知道的友友。回答下!谢谢!头条回答问题。不喜勿扰谢谢!