滴滴怎么申诉？
滴滴打车申诉的具体操作流程如下:；打开滴滴打车软件，然后打开滴滴打车软件的首页，点击首页左上方的人物图标；2.左侧会弹出菜单选择页面，在此页面里选择客服并点击打开。；3.此时会弹出客服中心页面，在此页面里我们可以选择要申诉的类型。在此我们以司机绕路为例；4.此时会弹出问题详情页面，在此页面里我们点击下方的前往处理。；5.此时会弹出反馈订单页面，在这个页面我们要选择需要申诉的订单，如果没有我们需要申诉的订单，我们可以选择下方的查看更多来查看更多的滴滴订单，选择好后我们点击此订单；6.此时会弹出一个对话框，在此对话框内会弹出处理的结果，如果你认为此结果不合理，你可以继续点击联系客服，此时会弹出滴滴打车客服电话，如果有需要，可以继续跟客服联系。
滴滴被人恶意投诉怎么申诉？
滴滴司机遇到乘客恶意投诉，有以下几种情况:
第一种:恶意下单，滴友都知道有时候会接到秒取或行到半路取消的定单，这类定单大部分是可能有其它情况不得以取消。但是也有一部分是本身就存有恶意。这部分人群主要来源应该是这么几个层面，一种是无所事事心态不好者，另一种就是其它网约车主（这里面包括其它公司，出租车司机还有部分滴滴司机）其实这类人是最多的。据滴滴出行统计数据，这俩年就这类问题滴滴公司封禁了数万名乘客，处罚封禁了一部分司机。累计处理了2万笔此类订单。不得不说滴滴出行在这方面也付诸了巨大努力。那么此类问题其实车主是无须顾虑的，系统已经有效的进行了识别过滤，不会影响到滴友。
第二种:情伤低下型，此类乘客心态不是太好，多半原因会因自己心情或者是自我认知做判断，而不是公平，对等的看问题。对于这一类乘客，他会无端找借口投诉你，他上班晚点，道路拥堵心情不爽都可能会是诱因，这一点滴友们需要做的是观察情绪，在长期运营过程中，有些事儿是可以看出来的，如果发现有这些苗头，一是提前报备，二是设法留存证据。
第三种:行为恶劣的乘客，上车抽烟，醉酒闹事儿，提各种无理要求，对于这一类乘客可留存证据进行反投诉，一旦系统发现经常性出现这种情况，就会对其做出永久封禁。
以上就是常见的几种情况及对应解决方案，希望会对大家有所帮助。这俩年滴滴出行针对运营中存在的情况一直都在做着相应的调整，在车主的权益保障方面也在不断出台新的机制。相信会越来越好。