8岁小孩用华为手机玩游戏，扣了9000多能追回来吗？收款的是华为软件技术有限公司？

文/小伊评科技

只要不怕麻烦，这笔钱是可以要回来的。或者说部分可以追回。

首先可以明确地告诉你，根据现有的法律规定，这笔钱是可以要回来的，因为8岁的儿童是限制民事行为能力人或者无限制民事行为能力人，是不具备支付如此大金额金钱的能力的，那么这些未成年人之所以可以进行如此巨额的消费，游戏公司的审核机制是存在一定的漏洞的（当然家长的监管也是存在过失的）所以对于游戏公司来说也是有义务也有责任退回全部或者部分金额。

目前这也有比较多的案例可以提供佐证，比如根据报道显示在今年三月份的，广州两名小男孩（一个9岁、一个10岁）在春节期间，累计向腾讯《王者荣耀》、网易《荒野行动》等游戏共充值5.5万余元。这些消费，小男孩的妈妈表示全不知情，她随后向腾讯、网易公司投诉，要求公司全额返还游戏支出。

据悉，网易公司核实兄弟俩在游戏中消费9700多元，承诺可全部退款。腾讯公司表示，因购买的装备已使用，可退还80%左右的游戏消费支出，退款后将对兄弟俩的账号进行封号。所以根据以上案例我们可以看出来，这笔钱是至少可以部分退回，小编也说一下具体的步骤。

第一步：确定游戏的运营实体

所以在这个时候我们作为家长，首先要确定游戏的运营主体（收款方不一定是运营主体，很多时候是代收），这个时候你可以询问孩子到底玩的是什么游戏，然后通过百度查询到这款游戏的运营公司，找到官方网站，一般在官网上都会有联系方式。另外你也可以直接拨打华为官方的售后电话，询问相关信息，确定资金的流向，找到真正的负责机构或者公司。

第二步：联系客服进行协商，态度要坚决

在找到正确的收款方之后，我们所要做的就是不卑不亢的和对方沟通相关的退款事宜，态度一定要坚决，因为根据中国法律的规定，无民事行为能力人支付8000多元充值已经完全在孩子的行为能力之外，必须要由监护人认可才行，而你的孩子只有8岁，时不具备完全的民事行为能力的，所以只要你是完全不知情的那么你的诉求就是合理合法的，那么在和游戏公司协商的时候一定要有底气。

一般情况下，游戏公司都不会直接拒绝你的申请，而是会让你上传是孩子在进行游戏充值操作的证据，那么你只需要拍摄一段孩子从登陆到游戏体验的全过程，证明孩子对于游戏非常的熟悉即可，如果家里有监控可以拍到孩子在玩游戏那就更好了，另外你还可以搜集一些关于游戏是否有免密码支付，引导消费等等细节问题，如果有也可以直接截图质问游戏运营商。

第三步：起诉并诉诸媒体

在第二步无效的基础上，那么你就只能选择起送和诉诸媒体这两条路了，其中诉诸媒体的作用应该是最快的，因为现如今的手机游戏运营企业最怕的就是被媒体刊登负面信息的，所以你只需要找到比较具备知名度的当体媒体比如当地的报社，或者本地具有影响力的一些新媒体机构，寻求他们的帮助，正常情况下，在媒体力量介入之后，只要金额数量不是特别巨大，游戏公司最后都是会妥协的，但是这个时间可能会很长，你要有等待的耐力。

不过话说回来，孩子用手机支付巨额虚拟游戏币，父母的责任更大，所以需要防范于未然。

这笔款项不管能否要回来，对于家长朋友们都是一个警示，所以如果在孩子有机会接触到家长手机的时候，手机的解锁密码一定不要轻易的告知孩子，另外凡是牵扯到支付类的密码一定要和手机解锁密码设置的不同。

另外，小编也想说一点的是，手机本身并不是猛虎，你也可以选择给孩子购买一台属于他自己的手机，然后设置家长模式即可，这样就可以有效地杜绝此类事件的发生，防范于未然才是最重要的。

end 希望可以帮到你